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　　华商报向西安市未央区政府发函咨询。得到未央宫街办回复称，该小区于2006年交付使用，建筑面积2.8万平方米，为拆迁安置小区。物业公司于今年3月-8月拟调整“三费合一”并且按照相关部门的要求进行了公示和民主程序，93.9%居民同意提价，物业公司拟于今年10月开始每月收费标准从0.45元/平方米调整为0.85元/平方米。但是在实行过程中受到小区大部分业主强烈反对，且10月物业费缴纳数不足10%。业主与物业矛盾日趋严重，未央宫街道相关科室、青门新区社区及时介入，多次协调召开小区业主代表会议进行协商，业主表示物业服务公司远不能达到一级物业服务标准，不愿意按照调整后的收费标准（0.85元/平方米）缴纳物业费；社区多次与物业公司沟通、协商，物业公司表示之前收费（0.45元/平方米）已是亏损状态，无法按照之前费用继续为小区居民服务。经协调沟通，双方仍无法达成统一要求，物业公司表示，近日起除大门看守人员外，其他工作人员将全员撤离，不再继续提供服务。

　　针对反映的情况，特种设备监察人员对该小区电梯使用和维保情况进行了核查，调阅了电梯定检报告、维保记录、故障维修记录等相关资料，物业和维保公司也就电梯故障情况做出了情况说明。经查，该小区近期由于电压不稳，导致部分电梯配件损坏，经物业和维保公司抢修，电梯目前已恢复正常运行。监察人员要求物业公司加强日常管理，耐心做好同业主的解释沟通工作，要求维保单位加大维修保养批次，对电梯故障及时处理，保障设备安全运行。 华商报记者 杨平