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“你好,可以让师傅到我家帮我修理一下窗户吗?”一大早,张阿姨便给青山社区365便民维修中心的工作人员打来电话求助,说家里的窗户因配件生锈断裂出现了漏风现象。了解情况后,维修中心第一时间安排人员上门维修,让张阿姨家中不再寒冷。当得知阿姨家厨房门不能推拉,做饭油烟外溢时,维修人员立刻帮助修理滑道,推拉门终于可以正常使用。青山社区用便民服务实力“圈粉”,通过与智居装服公司联合成立365便民维修中心,为居民提供水电安装、下水疏通、家电维修、门窗维修等服务,满足了群众日常维修需求。
365便民维修中心秉承“资源整合、提升品质、项目运作、群众认可”原则,依托专业维修力量,整合生活、家居、维修相关资源,为群众提供就近、便利服务。通过“线上+线下”“市场+公益”模式,为居民提供公益、志愿、低收费三位一体式服务,对一般家庭提供服务收费低于市场价,对低保户等困难家庭只收取材料费,对特别困难的家庭实行免费维修。小区居民遇到维修难题,可直接拨打维修电话就会有专业维修技师上门。365便民维修中心成立以来,已解决水管检测维修、空调清洁等难题100余件,服务群众800余人次,居民的感谢和好评声络绎不绝。
自第二批主题教育开展以来,文汇街道围绕“牢记践行宗旨为民造福”目标,带动社区党委、小区党支部、物业等多元主体构建“家门口”的服务体系,指导社区整合属地市场主体、服务机构、小区能人、技术人才等多方优势资源,搭建社区便民维修中心、社区服务公司等社区便民服务平台,通过公益服务、志愿服务或低偿服务等多种形式,增加社区便民服务功能。通过开展公益市集、便民服务推介会等活动,为群众提供义诊、理发、织补、家政、维修、按摩、磨刀、修锁等服务项目百余项,搭建起群众交流、展示、互助平台,改善了小区人居环境和功能品质,不断提升群众幸福感。
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